Manual do usuário LOGMEIN RESCUE FEATURES GUIDE 2010

[. . . ] 16 Termos e condições personalizados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Nova Permissão: Suspender sessões . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Ajuda contextual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Melhorias na segurança da conta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Melhoria na integração . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Exportar dados da sessão no início da sessão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] Computadores não supervisionados podem ser agrupados. Clique com o botão direito do mouse em um grupo de técnicos e selecione Criar grupo de computadores. Arraste computadores para o grupo ou use a guia Computadores para fazer atribuições. Use a guia Computadores para gerenciar os computadores não supervisionados que estão acessíveis para uma unidade organizacional. Por exemplo, selecione o diretório raiz de técnicos na Árvore da organização e, em seguida, a guia Computadores para listar todos os computadores não supervisionados na sua organização. para atribuir os computadores selecionados a um Grupo de técnicos ou Grupo de computadores adicional mantendo as atribuições atuais. para atribuir os computadores selecionados a um outro Grupo de técnicos ou Grupo de computadores. Configuração do dispositivo será a única guia disponível no Console técnico. Na guia Configuração do dispositivo, selecione a guia Email ou Exchange ActiveSync. Edite as configurações conforme necessário. Os campos vermelhos são obrigatórios. Dica: Insira um endereço de email válido e clique em Recuperar configurações específicas ao domínio para transferir configurações do Sistema de distribuição sem fio (WDS, Wireless Distribution System), se disponível. Note: Para ver a documentação detalhada das configurações do iPhone, consulte a documentação da Apple, como o iPhone OS Enterprise Deployment Guide (Guia de Implantação Empresarial do iPhone OS) (somente em inglês). Clique em Inserir configurações. O cliente recebe uma mensagem afirmando que você deseja fazer as configurações no dispositivo dele. Peça ao cliente que clique no link Permitir configuração no Instant Chat. O cliente é solicitado a instalar um perfil. 4 5 Copyright © 2010 http://www. LogMeIn. com 13 6 Peça ao cliente que clique em Instalar quando solicitado a instalar o perfil. A sessão entrará no status Reconectando no Console técnico até que a instalação esteja completa e o Safari (com o Instant Chat) esteja ativo. Dica: Configure uma resposta predefinida para orientar o seu cliente pelo processo de instalação do perfil. Por exemplo: Esteja preparado para clicar em Instalar agora quando for mostrada a mensagem "Não é possível verificar a autenticidade [do arquivo de configurações]". Você também precisará inserir uma descrição da sua conta de email e confirmar a senha do seu email. A sessão será encerrada quando o cliente sair do Instant Chat (ou seja, quando o Instant Chat não estiver mais sendo executado no Safari), quando o cliente atualizar a janela do navegador ou quando o técnico encerrar a sessão no Console técnico. Dica: Para remover um perfil, instrua seu cliente a ir até Configurações > Geral > Perfis e clique em Remover referente ao arquivo apropriado. Copyright © 2010 http://www. LogMeIn. com 14 Esquemas de cores "escuras" e "claras" para o Console técnico Vá até Opções > Esquema de cores Scheme para escolher entre o esquema de cores escuras e a opção clara. [. . . ] http://RescueMobile. com/123456 Código PIN:123456 Atenciosamente, Equipe de suporte Melhorias no BlackBerry Os tipos de informações adicionais encontram-se disponíveis na guia Informações do sistema no Console técnico durante uma sessão com um dispositivo BlackBerry compatível: Processes (Processos) Applications (Aplicativos) Service Book (Livro de serviços) Iniciar automaticamente miniaplicativo via SMS Selecione Iniciar automaticamente miniaplicativo via SMS para impedir que seja feito o download do miniaplicativo Rescue+Mobile se ele já tiver sido instalado em um dispositivo Windows Mobile do cliente. Central de Administração > Configurações > Miniaplicativo móvel Um ouvinte SMS detectará o código da sessão recebida e avisará o cliente para aceitar o SMS e iniciar o miniaplicativo. Copyright © 2010 http://www. LogMeIn. com 20 Outras melhorias no Instant Chat Além da Configuração do iPhone, fizemos várias melhorias no recurso Instant Chat. Novas plataformas compatíveis Otimizamos o Instant Chat (no modo somente bate-papo) para novas plataformas, incluindo o iPhone OS e o Palm® webOStm on Palm® Pretm. Para saber detalhes, consulte "Supported Platforms" ("Plataformas compatíveis) no Instant Chat Feature Guide (Guia de Recursos do Instant Chat) (somente em inglês). Exemplo de Instant Chat do iPhone Exemplo de Instant Chat do Palm® Pretm Copyright © 2010 http://www. LogMeIn. com 21 Localização personalizada para Instant Chat autohospedado Adicionamos ferramentas para ajudá-lo a personalizar melhor a interface de usuário do Instant Chat auto-hospedado. Por padrão, o LogMeIn inclui o cliente Instant Chat em 23 idiomas. [. . . ]