Manual do usuário HP COMPAQ DX2300 MICROTOWER PC TROUBLESHOOTING GUIDE

[. . . ] Guia de solução de problemas ­ Microtorre série dx2300 Business PCs HP Compaq © Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L. P. As informações contidas neste documento estão sujeitas à alterações sem aviso. Microsoft, Windows e Windows Vista são marcas comerciais ou registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ ou em outros países. As únicas garantias para produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. [. . . ] Configure novamente o computador após instalar uma placa de expansão ou outro opcional que não seja plug and play. Certifique-se que todos os drivers de dispositivos necessários foram instalados. Por exemplo, se estiver utilizando uma impressora, será necessário um driver para o modelo da impressora. Remova toda mídia inicializável (disquete, CD ou dispositivo USB) do sistema antes de ligá-lo. Se você tiver instalado um outro sistema operacional diferente do instalado na fábrica, verifique se esse sistema é admitido pelo seu computador. Caso o sistema possua várias fontes de vídeo (adaptadores integrados, PCI ou PCI-Express) instaladas e um único monitor, o monitor precisa estar conectado no respectivo conector na fonte selecionada como sendo o adaptador VGA primário. Durante a inicialização, os demais conectores para monitor estarão desativados e, assim, o monitor não funcionará se estiver conectado a qualquer um deles. É possível selecionar qual fonte será a VGA padrão no utilitário de configuração. CUIDADO: Quando o computador está ligado a uma fonte de alimentação de CA, a placa do sistema é constantemente alimentada por tensão. Você deve desconectar o cabo de alimentação da fonte de energia antes de abrir o computador, a fim de evitar danos à placa do sistema ou a outro componente do sistema. 8 Capítulo 2 Solução de problemas PTWW Solução de problemas gerais Você provavelmente poderá solucionar os pequenos problemas descritos nesta seção. Se um problema persistir e você não conseguir solucioná-lo ou não se sentir capaz de executar a operação necessária, entre em contato com um revendedor ou provedor de serviços autorizado HP. O computador não liga. Motivo Os cabos da fonte de alimentação externa estão desconectados. Chave seletora de tensão na parte posterior do chassi do computador (em alguns modelos) não ajustada na tensão correta da rede de energia (115 V ou 230 V). Foi instalada uma placa PCI com defeito. Os cabos de dados ou de alimentação da unidade podem não estar conectados corretamente. Solução Verifique se os cabos de conexão do computador à fonte de alimentação externa estão conectados corretamente e se a tomada da parede está funcionando. Selecione a tensão de CA correta utilizando a chave seletora. Remova qualquer placa de expansão que tenha sido recentemente instalada. Reinstale os cabos de dados e da fonte de alimentação da unidade. A unidade se encontra em um ambiente muito quente. Faça com que a temperatura abaixe. Examine se as aberturas de ventilação do computador não estão obstruídas e se o ventilador interno está funcionando. Entre em contato com um revendedor ou uma assistência técnica autorizada HP. 2. 3. O computador parece estar travado e não desliga quando o botão Liga/Desliga é pressionado. [. . . ] Se o indicador luminoso 5 V_aux na placa de sistema não acender, remova as placas de expansão uma por vez, até que o indicador luminoso 5 V_aux na placa de sistema acenda. Se o problema persistir, troque a fonte de alimentação. 2. 3. 4. 5. PTWW Interpretação das luzes de diagnóstico 15 HP Backup and Recovery Manager NOTA: Os recursos descritos abaixo estão disponíveis somente nos sistemas enviados com o Microsoft Windows XP. O HP Backup and Recovery Manager incluído com o Microsoft Windows Vista é uma versão mais limitada. Busque por atualizações clicando no link Downloads de drivers e softwares em http://www. hp. com. br. [. . . ]