Manual do usuário HP COMPAQ DX2390 MICROTOWER PC TROUBLESHOOTING GUIDE

[. . . ] Guia de Solução de Problemas - Séries dx2390, dx2400 e dx2450 Microtorre Business PC HP Compaq © Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L. P. As informações aqui contidas estão sujeitas à alteração sem aviso. Microsoft, Windows e Windows Vista são marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. As únicas garantias para produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. [. . . ] Os bipes são códigos de erro que ajudarão a diagnosticar o problema. Consulte a seção Interpretação de Códigos Audíveis do POST na página 16 para interpretar os códigos. Caso a tela esteja em branco, conecte o monitor em uma porta de vídeo diferente no computador, se alguma estiver disponível. Ou troque o monitor por outro que esteja funcionando corretamente. Se você estiver trabalhando em uma rede, conecte outro computador com um cabo diferente na rede. Pode estar havendo um problema no conector de rede ou cabo. Se você tiver adicionado recentemente algum novo hardware, remova-o e veja se o computador funciona corretamente. Se você tiver adicionado recentemente algum novo software, desinstale-o e verifique se o computador funciona corretamente. Inicialize o computador no modo de segurança para verificar se ele será inicializado sem todos os drivers carregados. Ao inicializar o sistema operacional, utilize "Última Configuração Conhecida". Consulte o abrangente suporte técnico online em http://www. hp. com/support. Consulte a seção Dicas Úteis na página 9 neste guia para obter mais sugestões gerais. 8 Capítulo 2 Solução de Problemas PTWW Para ajudá-lo a resolver problemas online, o HP Instant Support Professional Edition fornece diagnósticos de solução automática. Caso você precise entrar em contato com o suporte HP, utilize o recurso de bate-papo online do HP Instant Support Professional Edition. Acesse o HP Instant Support Professional Edition em: http://www. hp. com/go/ispe. Acesse o Business Support Centre (BSC) em http://www. hp. com/go/bizsupport para obter as informações de suporte online mais recentes, software e drivers, notificação pró-ativa e entrar em contato com a comunidade mundial de colegas e especialistas da HP. Caso seja necessário chamar a assistência técnica, fique preparado para executar as etapas descritas a seguir a fim de assegurar que a chamada seja tratada corretamente: Esteja em frente ao computador quando ligar. Antes de ligar, anote o número de série do computador, o número de identificação (ID) do produto e o número de série do monitor. Gaste algum tempo tentando solucionar o problema com o técnico. Remova qualquer hardware que tenha sido recentemente adicionado ao sistema. Remova qualquer software que tenha sido recentemente instalado. NOTA: Para obter informações sobre vendas e atualizações de garantia (Care Packs), telefone para seu distribuidor ou assistência técnica autorizada local. Dicas Úteis Se encontrar problemas no computador, monitor ou software consulte a lista de sugestões gerais a seguir antes de tomar alguma atitude: Verifique se o computador e o monitor estão conectados a uma tomada elétrica que esteja funcionando. Verifique se a chave seletora de tensão (em alguns modelos) está ajustada na tensão correta de sua região (115 V ou 230 V). Verifique se o computador está ligado e a luz de alimentação está acesa. [. . . ] Quando o computador está conectado a uma fonte de alimentação de CA, a placa do sistema é continuamente alimentada. Para reduzir o risco de lesões provocadas por choque elétrico e/ou superfícies quentes, desconecte o cabo de alimentação da tomada e deixe os componentes internos do sistema esfriarem antes de tocá-los. Bipes 1 bipe breve e 1 longo, seguidos por uma pausa de três segundos 2 bipes breves e 1 longo, seguidos por uma pausa de três segundos. Significado Memória danificada ou erro na configuração da memória. Ação Recomendada Examine se os módulos de memória foram instalados corretamente e se são do tipo correto. Sem placa de gráficos instalada ou Para sistemas com uma placa de gráficos: inicialização da placa de gráficos falhou. [. . . ]