Manual do usuário HP COMPAQ PRESARIO SG3100 DIAGNÓSTICO E CORREÇÃO DE FALHAS E GUIA DE

[. . . ] Diagnóstico e Correção de Falhas e Guia de Manutenção As únicas garantias para produtos e serviços da Hewlett-Packard são estabelecidas nas declarações expressas que os acompanham. Nada aqui deve ser interpretado como garantia adicional. A HP não se responsabilizará por erros técnicos ou editoriais ou omissões aqui contidos. A HP não assume nenhuma responsabilidade pelo uso ou confiabilidade de seu software em equipamentos que não sejam fornecidos pela HP. [. . . ] 4 Clique na guia Modens e, em seguida, no botão Propriedades. 5 Na área Status do Dispositivo, verifique se o modem está funcionando corretamente. Observe que páginas da Web nem sempre são carregadas tão rapidamente quanto os arquivos armazenados em seu computador. As páginas da Web também podem ser carregadas com lentidão se houver alta demanda pelo site da Web no momento. O programa AOL é aberto, mesmo que não esteja sendo utilizado. Você terá a possibilidade de remover o programa AOL. Para desinstalar o AOL: 1 Clique no botão Iniciar do Windows e, em seguida, clique em Painel de Controle. 3 Selecione America Online, clique em Desinstalar e, em seguida, siga as instruções na tela. OBSERVAÇÃO: A remoção do programa AOL não cancelará sua conta com a AOL. 16 Diagnóstico e Correção de Falhas e Guia de Manutenção Acesso à Internet (continuação) Sintoma A página inicial de meu navegador da Internet foi alterada para algo que eu não queria. Solução possível Pode haver um spyware em seu computador. Spyware é um software que geralmente é executado se forma silenciosa, em segundo plano no seu computador, coletando e enviando informações sobre você e seu uso do computador para outra pessoa ou sistema na Internet. Você pode localizar e remover spyware de seu computador utilizando qualquer um de vários programas de software disponíveis para este fim, incluindo o Windows Defender. Para procurar spyware ao utilizar o Windows Defender: 1 Clique no Botão Iniciar do Windows, Todos os programas e, em seguida, clique em Windows Defender. Muitos dos programas conhecidos de proteção contra vírus também incluem algumas ferramentas que procuram e removem spyware de seu computador. Para evitar a entrada de spyware em seu computador: ! Não instale programas se você não tiver certeza de que eles provenham de empresas confiáveis. Verifique cuidadosamente o site da empresa para informações sobre o que está incluído no programa. Não clique automaticamente em Sim quando uma janela de download perguntar se está OK instalar um programa em seu computador. Leia a mensagem na janela e certifique-se de que ele seja um programa de software que você realmente quer. ! São exibidos pop-ups de publicidade em meu computador quando estou conectado à Internet. Normalmente, isto é causado por adware ou software apoiado por publicidade. É possível configurar seu navegador de Web para bloquear pop-ups. Por exemplo, no Internet Explorer, clique em Ferramentas e, em seguida, em Bloqueador de pop-ups. Para remover adwares de seu computador, use o programa antispyware/ adware incluído em seu computador (apenas alguns modelos) ou quaisquer programas de software disponíveis que removam programas de adware. Observe que muitos dos programas antivírus conhecidos possuem ferramentas que procuram e removem adware de seu computador. Diagnóstico e Correção de Falhas do Computador 17 Teclado e Mouse Sintoma Os comandos e caracteres digitados por meio do teclado não são reconhecidos pelo computador. [. . . ] 8 Clique em Não para realizar uma restauração do sistema e, em seguida, clique em Próximo. 9 Se houve solicitação para fazer back up de arquivos e você não o fez, clique em Sim. Caso contrário, clique em Não e, em seguida, clique em Próximo. 10 Insira o próximo disco de recuperação se for solicitado a fazê-lo. [. . . ]