Manual do usuário HP COMPAQ PRESARIO SR5500 MANUAL DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E MANUTENÇÃO

[. . . ] Manual de Resolução de Problemas e Manutenção As únicas garantias para produtos e serviços Hewlett-Packard são definidas nas declarações de garantia expressas que acompanham os referidos produtos e serviços. Neste documento, nenhuma declaração deverá ser interpretada como constituindo uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por erros técnicos ou editoriais ou omissões no conteúdo do presente documento. A HP não assume a responsabilidade da utilização ou fiabilidade do respectivo software em equipamento que não é fornecido pela HP. [. . . ] Se a antena for interna, tente mudar a caixa. Tente efectuar uma ligação novamente mais tarde ou entre em contacto com o seu ISP para obter assistência. Não consigo iniciar automaticamente programas da Internet. As páginas Web demoram a carregar. Inicie sessão no ISP e inicie o programa pretendido. Certifique-se de que a velocidade do modem e a porta COM se encontram correctamente seleccionadas: 1 Clique no Botão iniciar do Windows Vista e, em seguida, clique, em Painel de Controlo. 3 Faça duplo-clique sobre Opções de Telefone e Modem. 4 Clique no separador Modems e, em seguida, clique no botão Propriedades. 5 Na área Estado do dispositivo, verifique se o modem está a funcionar correctamente. Tenha em consideração que as páginas Web nem sempre carregam tão depressa como os ficheiros guardados no seu computador. As páginas Web também podem levar tempo a carregar caso exista uma elevada procura do Web site nesse momento. Resolução de Problemas do Computador 13 Acesso à Internet (continuação) Sintoma O programa AOL inicia-se mesmo quando não está a ser utilizado. Solução possível Pode desejar remover o programa AOL. Para desinstalar o AOL: 1 Clique no Botão iniciar do Windows Vista e, em seguida, clique, em Painel de Controlo. 3 Seleccione America Online, clique em Desinstalar e siga as instruções no ecrã. NOTA: Remover o programa AOL não cancela sua conta AOL. A minha página inicial do browser de Internet alterou-se para algo que não queria. Poderá ter spyware no seu computador. O spyware é o software que geralmente é executado silenciosamente em segundo plano no computador, recolhendo e enviando informações sobre o utilizador e a respectiva utilização do computador a outros indivíduos ou sistemas na Internet. É possível encontrar e remover o spyware do computador utilizando um dos vários programas de software disponíveis para esta finalidade, incluindo o Windows Defender. Detectar spyware utilizando o Windows Defender: 1 Clique no Botão iniciar do Windows Vista, Todos os Programas e, em seguida, clique em Windows Defender. Muitos dos programas de protecção contra vírus conhecidos possuem também algumas ferramentas que conseguem detectar e remover o spyware do seu computador. Para evitar ter spyware no seu computador: ! Não instale programas que não apresentam garantias de serem provenientes de empresas fidedignas. Procure cuidadosamente no Web site da empresa informações sobre o que vem incluído no programa. [. . . ] 2 Desligue todos os dispositivos periféricos do computador, excepto o monitor, o teclado e o rato. 2 Insira o disco de recuperação #1 no tabuleiro da unidade apropriada (CD ou DVD), e feche-a. 26 Manual de Resolução de Problemas e Manutenção 3 Se o computador funcionar, clique no Botão iniciar do Windows Vista, clique no botão com uma Seta junto ao botão Bloquear e, em seguida, clique em Encerrar. Ou Se o computador não estiver a responder, prima sem soltar o botão On (Ligar) aproximadamente durante 5 segundos ou até o computador desligar. 4 Desligue todos os dispositivos periféricos do computador, excepto o monitor, o teclado e o rato. 5 Prima o botão On (Ligar) para ligar o computador. [. . . ]