Manual do usuário HP DESKJET 3840 DESKJET 3840 SERIES PRINTER - REFERENCE GUIDE

[. . . ] Consulte "Suporte HP" na página 12 para mais informações. Consulte o folheto de instalação para obter itens adicionais que podem vir com a impressora. O que você encontra neste guia? O guia de referência contém as seguintes informações sobre a impressora: Localizar informações . 4 Operação da impressora . 6 Solução de problemas de instalação no Windows . [. . . ] Siga as instruções na tela para instalar o software da impressora. Problema Quando conecto um cabo USB entre a impressora e o computador, aparece a mensagem `Dispositivo desconhecido'. Observação: Não tem problema se você estiver usando o Windows 2000. Se você estiver usando o Windows 2000 e essa mensagem aparecer, você pode continuar a instalação do software. Causas possíveis · Houve acúmulo de eletricidade estática no cabo entre a impressora e seu computador. · O cabo USB pode estar com defeito. Solução 1. Desconecte o cabo de alimentação da impressora. Conecte novamente o cabo de alimentação à impressora. Reconecte o cabo USB e certifique-se de que esteja firmemente conectado à impressora. Se a mensagem `Dispositivo desconhecido' continuar a aparecer na caixa de diálogo Novo hardware encontrado (e você não estiver usando o Windows 2000), substitua o cabo USB. 7 Problema O programa de instalação pára ao procurar novo hardware. Causas possíveis A causa do problema de comunicação é uma das seguintes: · O cabo USB está velho ou com defeito. · Há algum software, como um programa de antivírus, aberto e em execução. · Outro dispositivo, como um scanner, está conectado ao computador. Português Solução 1. Certifique-se de que não haja outros dispositivos USB conectados ao computador (exceto o teclado e o mouse). Desconecte e conecte novamente o cabo USB. Certifique-se de que a impressora esteja diretamente conectada a uma porta USB na parte de trás do computador (em vez de a um hub USB). Se a impressora ainda não for detectada, substitua o cabo USB e vá para o passo seguinte. Clique no botão Cancelar e reinicie o computador. Desligue a impressora e desconecte o cabo USB e o cabo de alimentação. Encerre todas as outras tarefas de fundo, como programa de antivírus ou outro software, que estejam sendo executadas no computador. Observação: Para encerrar o programa de antivírus, siga as instruções do fabricante para desativar o software. 6. Insira o CD do software da impressora na unidade de CD-ROM. Se o programa de instalação não iniciar automaticamente, consulte `O programa de instalação não inicia automaticamente quando o CD-ROM é inserido' na página 7. Siga as instruções na tela e, quando o programa procurar um novo hardware, conecte o cabo USB e o cabo de alimentação à impressora, e certifique-se de que a impressora esteja ligada. Siga as instruções na tela para concluir a instalação. Observação: Reinicie o programa de antivírus depois que a impressora estiver instalada. 8 A impressora não está imprimindo depois da instalação 1 Verifique se essas condições foram atendidas: A impressora está conectada à tomada elétrica. As conexões do cabo estão firmes. Os cartuchos de tinta estão instalados corretamente. [. . . ] · Você adicionou hardware ou software no computador na época em que este problema começou? Depois do período de suporte gratuito por telefone Depois do período de suporte gratuito por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Entre em contato com seu revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte de seu país/região. Especificações do produto Português Velocidade da impressora no modo Rascunho Rápido* Texto em preto: até 18 pág. por minuto (ppm) Texto misto com gráficos coloridos: até 14 ppm *Valores aproximados. A velocidade exata varia de acordo com a configuração do sistema, o programa de software e a complexidade do documento. [. . . ]