Manual do usuário HP OFFICEJET 6830

[. . . ] Edição 1, 7/2014 Avisos da Hewlett-Packard Company As informações contidas neste documento estão sujeitas a modificações sem aviso prévio. A reprodução, adaptação ou tradução deste material sem autorização prévia por escrito da Hewlett-Packard é proibida, exceto sob as formas permitidas pelas leis de direitos autorais. As únicas garantias de produtos e serviços HP estão definidas nas declarações de garantia expressas que os acompanham. Nada aqui deve ser interpretado como constituição de garantia adicional. [. . . ] — ● ● ● ● ● relatório de qualidade de impressão Os problemas de qualidade de impressão podem ter vários motivos: configurações de software, arquivo de imagem de baixa qualidade ou o próprio sistema de impressão. Se você não estiver 92 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW satisfeito com a qualidade de suas impressões, a página Diagnóstico da Qualidade de Impressão poderá ajudá-lo a determinar se o sistema de impressão está funcionando corretamente. Para imprimir um relatório de qualidade de impressão 1. Se o relatório Qualidade de Impressão mostrar padrões ou barras de cores esmaecidas, parciais, riscadas ou ausentes, verifique se os cartuchos estão com pouca tinta e substitua aqueles correspondentes à barra ou padrão com cor defeituosa. Caso não haja cartuchos PTWW Compreender os relatórios da impressora 93 vazios, remova e reinstale todos os cartuchos de tinta para verificar se eles foram instalados adequadamente. Não remova o cartucho de tinta vazio até que tenha um novo cartucho de tinta disponível para instalar. Para informações sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta. Se as linhas no Padrão de Teste 1 não estiverem retas e conectadas, alinhe a impressora. Para obter mais informações, consulte Manter o cabeçote de impressão e os cartuchos de tinta. Se você notar linhas brancas em qualquer um dos blocos de cores no Padrão de Teste 2, limpe o cabeçote de impressão. Para obter mais informações, consulte Manter o cabeçote de impressão e os cartuchos de tinta. Se você notar linhas brancas ou pretas no local para onde as setas estão apontando no Padrão de Teste 3, alinhe o cabeçote de impressão. Para obter mais informações, consulte Manter o cabeçote de impressão e os cartuchos de tinta. Se nenhuma das etapas anteriores tiver ajudado, entre em contato com o suporte HP para substituir o cabeçote de impressão. Relatório do teste de conexão sem fio Imprima o relatório de teste da rede sem fio para obter informações sobre a conexão sem fio da impressora. O relatório de teste da rede sem fio contém informações sobre o status da impressora, o endereço de hardware (MAC) e o endereço IP. Se a impressora estiver conectada a uma rede, o relatório de teste exibirá detalhes sobre as configurações da rede. Para imprimir o relatório do teste de rede sem fio 1. ( botão Sem fio) ou ( botão Relatório de acesso à web Imprima o relatório de acesso à web para ajudar na identificação de problemas de conectividade da internet, que podem afetar os Serviços da Web. Imprimir o relatório de acesso à web 1. 94 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW A impressora desliga inesperadamente ● ● Verifique a alimentação e suas conexões Verifique se o cabo de alimentação da impressora está conectado com firmeza a uma tomada ativa. O alinhamento do cabeçote de impressão falha ● Se o processo de alinhamento falhar, verifique se a bandeja de entrada está carregada com papel branco, comum, novo. [. . . ] O medidor do nível de tinta estimado pode não estar preciso. Solução: Verifique a qualidade de impressão do trabalho impresso. Caso não esteja satisfatória, executar o procedimento de limpeza dos cabeçotes de impressão, na caixa de ferramentas, pode melhorar a qualidade. Papel muito pequeno O papel carregado é menor do que o permitido pelos requisitos mínimos. [. . . ]