Manual do usuário HP OFFICEJET PRO 8615

[. . . ] Edição 1, 4/2014 Avisos da Hewlett-Packard Company As informações contidas neste documento estão sujeitas a modificações sem aviso prévio. A reprodução, adaptação ou tradução deste material sem autorização prévia por escrito da Hewlett-Packard é proibida, exceto sob as formas permitidas pelas leis de direitos autorais. As únicas garantias de produtos e serviços HP estão definidas nas declarações de garantia expressas que os acompanham. Nada aqui deve ser interpretado como constituição de garantia adicional. [. . . ] Processo de suporte Se tiver um problema, siga essas etapas: 1. Essa é a fonte mais rápida para a obtenção de informações atualizadas sobre produtos e assistência especializada e inclui os seguintes recursos: ● ● ● ● 3. Acesso rápido a especialistas de suporte on-line qualificados Atualizações de software e de drivers para a impressora HP Informações valiosas sobre soluções para problemas comuns Atualizações proativas de impressora, alertas de suporte e boletins da HP que ficam disponíveis quando você registra a impressora Ligue para o suporte HP. Para obter mais informações, consulte Suporte HP por telefone na página 125. a disponibilidade e as opções de suporte variam em função do dispositivo , país/região e idioma. Obter suporte eletrônico Para encontrar informações de suporte e garantia, vá para o site da HP na Web em www. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras. Caso seja solicitado, selecione seu país/região e, em seguida, clique em Falar com a HP para obter informações sobre como ligar para o suporte técnico. Este site da Web também oferece suporte técnico, drivers, suprimentos, informações sobre como fazer pedidos e outras opções como: ● ● ● ● Acessar as páginas de suporte on-line. Enviar um e-mail para a HP para obter respostas para suas dúvidas. Você também pode obter suporte no software HP para Windows ou OS X, o qual fornece fáceis soluções passo a passo para os problemas mais comuns de impressão. Para obter mais informações, consulte Ferramentas de gerenciamento da impressora na página 117. 124 Capítulo 10 Solucionar um problema PTWW A disponibilidade e as opções de suporte variam em função da impressora , país/região e idioma. Suporte HP por telefone As opções de suporte por telefone e a disponibilidade variam de acordo com a impressora, o país/ região e o idioma. Esta seção contém os seguintes tópicos: ● ● ● ● Antes de telefonar Período de suporte por telefone Números de telefone de suporte Após o período de suporte por telefone Antes de telefonar Ligue para o atendimento da HP quando estiver diante do computador e da impressora. Esteja preparado para fornecer as seguintes informações: ● ● ● ● Número do modelo Número de série (localizado na parte traseira ou inferior da impressora) As mensagens exibidas quando o problema ocorre Respostas para estas perguntas: ◦ ◦ ◦ ◦ Este problema já aconteceu antes?Você adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o período em que este problema começou?Algo mais ocorreu antes dessa situação (como uma tempestade ou movimentação da impressora)?Período de suporte por telefone Um ano de suporte por telefone está disponível na América do Norte, Ásia (Pacífico) e América Latina (incluindo o México). Serão aplicadas as tarifas padrão da companhia telefônica. Números de telefone de suporte Para obter a lista mais recente de números de telefone de suporte da HP e informações de custos das chamadas, consulte www. Após o período de suporte por telefone Após o período de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. [. . . ] A impressão com um cartucho vazio fará com que o ar entre no sistema de tintas, o que resulta em uma qualidade de impressão insatisfatória. Quantidades significativas de tinta serão usadas até recuperar essa condição, o que esvaziará muito o suprimento de tinta de todos os cartuchos. solução: Clique em OK para continuar a impressão ou substitua o cartucho. Para informações sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os cartuchos de tinta na página 101. [. . . ]