Manual do usuário HP PAVILION A6000 MANUAL DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E MANUTENÇÃO

[. . . ] Manual de Resolução de Problemas e Manutenção As únicas garantias para produtos e serviços Hewlett-Packard estão estabelecidas nas cláusulas da garantia expressa que acompanha os respectivos produtos e serviços. Neste documento, nenhuma declaração deverá ser interpretada como constituindo uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por erros técnicos ou editoriais ou omissões no conteúdo do presente documento. A HP não assume a responsabilidade da utilização ou fiabilidade do respectivo software em equipamento que não é fornecido pela HP. [. . . ] Tente efectuar novamente a ligação mais tarde ou entre em contacto com o serviço de assistência técnica do ISP. Não me é possível iniciar os programas da Internet automaticamente. Inicie sessão no ISP e inicie o programa pretendido. As páginas Web Certifique-se de que estão seleccionadas a velocidade do modem e a porta COM demoram a carregar. correctas: 1 Clique no Botão Iniciar do Windows no Botão Iniciar do Windows e clique em Painel de Controlo. 3 Faça duplo clique em Opções de telefone e modem. 4 Seleccione o separador Modems e, em seguida, clique no botão Propriedades. 5 Na área Estado do dispositivo, verifique se o modem está a funcionar correctamente. Tenha em consideração que as páginas Web nem sempre carregam tão depressa como os ficheiros guardados no computador. As páginas Web também podem levar tempo a carregar quando existem muitas solicitações no Web site nesse momento. O programa AOL inicia-se mesmo que não esteja a ser utilizado. Pode ser preciso remover o programa AOL. Para desinstalar o programa AOL: 1 Clique no Botão Iniciar do Windows e, em seguida, em Painel de Controlo. 3 Seleccione America Online, clique em Desinstalar e siga as instruções que aparecem no ecrã. NOTA: se remover o programa AOL, a sua conta AOL não é cancelada. 16 Manual de Resolução de Problemas e Manutenção Acesso à Internet (continuação) Sintoma A página inicial do meu browser de Internet alterou-se para algo que não queria. Solução possível Poderá ter spyware no computador. O spyware é o software que geralmente é executado silenciosamente em segundo plano no computador, recolhendo e enviando informações sobre o utilizador e a respectiva utilização do computador a outros indivíduos ou sistemas na Internet. É possível encontrar e remover o spyware do computador utilizando um dos vários programas de software disponíveis para esta finalidade, incluindo o Windows Defender. Para detectar spyware utilizando o Windows Defender: 1 Clique no Botão Iniciar do Windows, Todos os Programas e, em seguida, clique em Windows Defender. Muitos dos programas de protecção contra vírus conhecidos possuem também algumas ferramentas que conseguem procurar e remover o spyware do computador. Para impedir spyware no computador: ! Não instale programas que não apresentam garantias de serem provenientes de empresas fidedignas. Procure cuidadosamente no web site da empresa informações sobre o que vem incluído no programa. Não clique automaticamente em Yes (Sim) quando surgir uma janela de transferência que pergunta se pode instalar um programa no computador. [. . . ] NOTA: A Recuperação do Sistema elimina todos os dados ou programas que criou ou instalou após a compra. Faça cópias de segurança num disco amovível de todos os dados que quer guardar. 6 Complete o arranque do computador, termine o processo de registo e aguarde até que apareça o ambiente de trabalho. Em seguida, desligue o computador, volte a ligar todos os periféricos e, em seguida, ligue novamente o computador. Executar a Recuperação do Sistema a partir dos Discos de Recuperação Esta secção contém o procedimento para executar uma Recuperação do Sistema a partir dos discos de recuperação, criados conforme descrito em "Criar Discos de Recuperação do Sistema". [. . . ]