Manual do usuário HP PAVILION A6200 MANUAL DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E MANUTENÇÃO

[. . . ] Manual de Resolução de Problemas e Manutenção As únicas garantias para produtos e serviços Hewlett-Packard estão estabelecidas nas cláusulas da garantia expressa que acompanha os respectivos produtos e serviços. Neste documento, nenhuma declaração deverá ser interpretada como constituindo uma garantia adicional. A HP não se responsabiliza por erros técnicos ou editoriais ou omissões no conteúdo do presente documento. A HP não assume a responsabilidade da utilização ou fiabilidade do respectivo software em equipamento que não é fornecido pela HP. [. . . ] Inicie sessão no ISP e inicie o programa pretendido. Certifique-se de que estão seleccionadas a velocidade do modem e a porta COM correctas: 1 Clique no Botão Iniciar do Windows e, em seguida, em Painel de Controlo. 3 Faça duplo clique em Opções de Telefone e Modem. 4 Seleccione o separador Modems e, em seguida, clique no botão Propriedades. 5 Na área Estado do dispositivo, verifique se o modem está a funcionar correctamente. Tenha em consideração que as páginas Web nem sempre carregam tão depressa como os ficheiros guardados no computador. As páginas Web também podem levar tempo a carregar quando existem muitas solicitações no Web site nesse momento. 14 Manual de Resolução de Problemas e Manutenção Acesso à Internet (continuação) Sintoma O programa AOL inicia-se mesmo que não esteja a ser utilizado. Solução possível Pode desejar remover o programa AOL. Para desinstalar o AOL: 1 Clique no Botão Iniciar do Windows e, em seguida, em Painel de Controlo. 3 Seleccione America Online, clique em Desinstalar e siga as instruções no ecrã. NOTA: Remover o programa AOL não cancela sua conta AOL. A minha página inicial do browser de Internet alterou-se para algo que não queria. Poderá ter spyware no computador. O spyware é o software que geralmente é executado silenciosamente em segundo plano no computador, recolhendo e enviando informações sobre o utilizador e a respectiva utilização do computador a outros indivíduos ou sistemas na Internet. É possível encontrar e remover o spyware do computador utilizando um dos vários programas de software disponíveis para esta finalidade, incluindo o Windows Defender. Para detectar spyware utilizando o Windows Defender: 1 Clique no Botão Iniciar do Windows, Todos os Programas e, em seguida, clique em Windows Defender. Muitos dos programas de protecção contra vírus conhecidos possuem também algumas ferramentas que conseguem procurar e remover o spyware do computador. Para evitar ter spyware no computador: ! Não instale programas que não apresentam garantias de serem provenientes de empresas fidedignas. Procure cuidadosamente no Web site da empresa informações sobre o que vem incluído no programa. Não clique automaticamente em Sim quando surgir uma janela de transferência que pergunta se pode instalar um programa no computador. Leia a mensagem apresentada na janela e certifique-se de que se trata de um programa de software que pretende efectivamente instalar. ! Resolução de Problemas do Computador 15 Acesso à Internet (continuação) Sintoma São apresentados anúncios de contexto indesejado no meu computador quando ligo à Internet. Solução possível Normalmente, isto é causado pelo adware ou software de apoio à publicidade. Pode configurar o seu Web browser para bloquear pop-ups. [. . . ] Ou Se o computador não responder, prima sem soltar o botão On (Ligar) aproximadamente durante 5 segundos ou até o computador desligar. 4 Desligue todos os dispositivos periféricos do computador, excepto o monitor, o teclado e o rato. 28 Manual de Resolução de Problemas e Manutenção 5 Prima o botão On (Ligar) para ligar o computador. Poderá ser aberta uma janela solicitando que escolha entre executar uma recuperação do sistema a partir dos discos ou a partir do disco rígido. 6 Escolha a execução a partir dos discos de recuperação e, em seguida, clique em Seguinte. [. . . ]