Manual do usuário HP PAVILION ZX5010EA

[. . . ] A data do recibo de aquisição ou de entrega, que indica a data de aquisição ou de aluguer do produto, constitui prova da data de aquisição ou de aluguer. O cliente poderá ter de apresentar a prova de compra ou aluguer como condição para receber o serviço de garantia. O comprador tem direito ao serviço de garantia de acordo com os termos e condições deste documento se o hardware da marca Compaq necessitar de reparação durante o Período de vigência da garantia limitada. Esta Garantia limitada só abrange o comprador ou locatário original deste produto da marca Compaq e não é transferível a ninguém que obtenha a propriedade do produto da marca Compaq ao comprador ou locatário original. [. . . ] Estes termos e condições substituem quaisquer acordos ou apresentações prévios, incluindo as apresentações nos folhetos da Compaq ou as informações dadas pela Compaq ou por um agente ou funcionário da Compaq, que possam ter sido efectuados relativamente à compra ou aluguer do produto da marca Compaq. Nenhuma alteração às condições desta Garantia limitada é válida a não ser que seja feita por escrito e assinada por um representante autorizado da Compaq. A Compaq garante que a opção Compaq adquirida à Compaq ou a um revendedor autorizado da Compaq está livre de defeitos no que concerne ao material e à mão-de-obra no decorrer de uma utilização normal durante o período especificado no documento de garantia enviado com a opção ou durante o restante período de vigência da garantia do produto de hardware Compaq no qual a opção está instalada, sendo válido o que for mais longo, mas não excedendo um total de três (3) anos a partir da data de compra da opção Compaq. O período de vigência da garantia inicia-se na data de compra à Compaq ou a um revendedor autorizado Compaq. A data do recibo de compra ou de entrega, que indicam a data de aquisição do produto, constitui prova da data de aquisição. Os produtos de hardware que não sejam Compaq são fornecidos "tal como estão". No entanto, os fabricantes ou fornecedores que não sejam da Compaq fornecem as suas próprias garantias directamente ao comprador. É da responsabilidade do comprador contactar os fornecedores ou fabricantes que não sejam Compaq para obter o respectivo suporte de garantia. O suporte técnico de hardware gratuito está disponível durante o período de um ano a partir da data de aquisição. Software distribuído pela Compaq sob o nome da marca Compaq está definida no acordo de licença do utilizador final ou no acordo de licença do programa. No entanto, os fabricantes, fornecedores ou editores que não sejam da Compaq podem fornecer as suas próprias garantias directamente ao cliente. No qual a Compaq distribui o software se revelar defeituoso em termos de materiais ou mão-de-obra durante o período de noventa (90) dias após a compra, a única solução para o problema será devolver o suporte de dados à Compaq para substituição. O Suporte Técnico de Software para o Software da Compaq, software de terceiros pré-instalado pela Compaq e software de terceiros adquirido à Compaq está disponível a partir dos vários métodos de contacto da Compaq, incluindo meio electrónico e telefone, durante noventa dias a partir da data de aquisição. consulte a secção "Contactar a Compaq" para obter informações sobre os recursos on-line e números de telefone. O Suporte Técnico de Software inclui assistência para as seguintes situações, mas não limitada a: Resposta a dúvidas sobre a instalação (procedimentos, primeiros passos, prérequisitos). Se o produto avariar durante o período de vigência da garantia e as sugestões contidas na documentação não resolverem o problema, poderá receber assistência do seguinte modo: Localize o Suporte da Compaq mais próximo em Assegure-se de que possui as seguintes informações antes de ligar para a Compaq: ­ Número de série, identificação do produto e número do modelo do produto ­ Mensagens de erro aplicáveis ­ Opções adicionais ­ Sistema operativo ­ Hardware ou software de terceiros ­ Perguntas detalhadas Para que a Compaq possa fornecer o melhor suporte e serviço possíveis durante o período de Garantia, a Compaq encoraja fortemente os clientes a aceitarem a utilização de, ou a utilizarem as tecnologias de suporte disponíveis fornecidas pela Compaq. estas tecnologias incluem diagnósticos , ferramentas de assistência à configuração e , onde apropriado , soluções de suporte remoto da Compaq ("Phone Home"). Se optar por não implementar as capacidades de suporte remoto disponíveis, podem ocorrer custos adicionais devido aos maiores requisitos de recursos de suporte. Se, normalmente, o produto portátil não for vendido pela Compaq no país de utilização, deverá ser devolvido para reparação a um país onde seja vendido e obtenha suporte. Os computadores portáteis só podem obter suporte no país onde são adquiridos e comercializados. [. . . ] Quando a peça chegar, substitua a peça com defeito de acordo com as instruções e documentação fornecidas. Se necessitar de ajuda adicional, telefone para o Centro de Suporte Técnico da Compaq e um técnico ajudá-lo-á pelo telefone. Nos casos em que a peça de substituição deve ser devolvida à Compaq, deve enviar a peça com defeito à Compaq num período de tempo definido, normalmente 15 dias. A peça com defeito deve ser devolvida com a respectiva documentação na embalagem fornecida. [. . . ]